Een lead is niets anders dan een aanvraag van iemand die interesse toont, bijvoorbeeld iemand die via je advertentie een gratis waardebepaling aanvraagt of het contactformulier invult. De kosten per lead zijn simpelweg wat je aan advertentiebudget kwijt bent om één zo’n aanvraag binnen te halen. Klinkt overzichtelijk. Maar achter dat ene getal zitten een hoop factoren die bepalen of je advertenties werken of geld verbranden.
Waar hangen de kosten per lead van af?
Er is geen vast bedrag dat geldt voor elke makelaar. De prijs per aanvraag verschilt per regio, per dienst en per moment. Dat komt door een paar dingen die samen de prijs bepalen.
Hoeveel concurrentie er is op jouw zoekwoorden
Op Google Ads bied je mee op zoekwoorden, de termen die mensen intypen zoals “makelaar Haarlem” of “huis verkopen Utrecht”. Hoe meer makelaars in jouw regio op dezelfde termen adverteren, hoe hoger de prijs per klik. In een drukke stad betaal je dus vaak meer per aanvraag dan in een rustigere regio, simpelweg omdat je met meer partijen om dezelfde aandacht vecht. Wil je op termijn minder afhankelijk zijn van klikkosten, dan helpt gratis vindbaarheid via SEO daarbij.
Hoe goed je advertenties en landingspagina zijn
Niet iedereen die op je advertentie klikt, vult ook een formulier in. De pagina waar mensen op terechtkomen (de landingspagina) bepaalt voor een groot deel of een bezoeker daadwerkelijk een aanvraag doet. Een rommelige of trage pagina kost je aanvragen, en dus stijgt je prijs per lead. Een scherpe pagina met een duidelijke oproep verlaagt hem.
Welke dienst je aanbiedt
Iemand die “gratis waardebepaling” aanvraagt zit in een andere fase dan iemand die “aankoopmakelaar zoeken” intypt. De ene aanvraag is goedkoper binnen te halen, de andere duurder, maar dat zegt nog niets over wat de klant uiteindelijk waard is. En daar zit precies de kern van dit verhaal.
Waarom “goedkoop” niet hetzelfde is als “goed”
Hier gaat het vaak mis. Een makelaar ziet twee campagnes: campagne A levert goedkopere aanvragen op dan campagne B. De keuze lijkt simpel, de goedkoopste wint. Maar dat is kijken naar de verkeerde helft van de rekensom.
Wat telt, is niet wat een aanvraag kost, maar wat een aanvraag oplevert. Stel dat de goedkope aanvragen vooral mensen zijn die “even prijzen aan het vergelijken” zijn en nooit klant worden. En dat de duurdere aanvragen serieuze verkopers zijn die binnen een maand een opdracht tekenen. Dan is de duurdere lead vele malen winstgevender, ook al staat er een hoger bedrag naast.
Dit is het verschil tussen kwantiteit (veel aanvragen) en kwaliteit (aanvragen die echt klant worden). Veel goedkope aanvragen voelen goed, tot je merkt dat je uren kwijt bent aan mensen die nooit tekenen. Eén dure aanvraag die een verkoopopdracht wordt, verdient je advertentiekosten vaak in één keer terug.
Reken terug vanaf wat een klant je oplevert
Het onderscheidende inzicht zit hier: de vraag is niet “wat mag een lead kosten”, maar “wat mag een lead kosten gezien wat een klant me oplevert”. Voor een makelaar is dat concreet te maken.
Als je weet wat één verkoopopdracht je gemiddeld oplevert, en hoeveel aanvragen er gemiddeld nodig zijn voor één opdracht, dan weet je wat een aanvraag maximaal mag kosten voordat je verlies draait. Zolang je daar ruim onder blijft, is elke aanvraag winst, ook een aanvraag die op het eerste gezicht “duur” oogt.
Zo draai je de vraag om. Niet: is deze lead goedkoop? Maar: verdien ik deze lead ruimschoots terug? Dat is de rekensom die telt, en die de meeste makelaars nooit maken.
Hoe je grip krijgt op de kwaliteit van je aanvragen
Om te weten of je dure of goedkope aanvragen beter zijn, moet je kunnen zien wat er ná de aanvraag gebeurt. Wordt iemand klant, of verdwijnt de aanvraag in de la? Zonder dat inzicht adverteer je in het donker.
Twee dingen helpen daarbij. Ten eerste: snel reageren op een aanvraag, want een lead die dezelfde dag antwoord krijgt, wordt vaker klant dan een aanvraag die twee dagen blijft liggen. Een geautomatiseerde WhatsApp-opvolging die direct reageert, kan hier het verschil maken. Ten tweede: bijhouden welke aanvragen daadwerkelijk klant worden, zodat je je advertenties kunt bijsturen naar de bronnen die de beste klanten opleveren en niet alleen de goedkoopste aanvragen.
Veelgestelde vragen over kosten per lead
Wat is een gemiddelde prijs per lead voor een makelaar?
Er is geen algemeen gemiddelde dat voor iedereen klopt. Het verschilt sterk per regio, dienst en hoe goed je advertenties en pagina zijn ingericht. Een prijs die in de ene stad hoog lijkt, is in een andere regio juist normaal. Belangrijker dan het gemiddelde is of je de aanvraag terugverdient.
Is een goedkope lead beter dan een dure lead?
Niet automatisch. Een goedkope aanvraag van iemand die alleen prijzen vergelijkt, levert minder op dan een duurdere aanvraag van iemand die serieus wil verkopen. Kijk naar wat een aanvraag uiteindelijk oplevert, niet alleen naar wat die kost.
Hoe verlaag ik mijn kosten per lead?
Meestal niet door minder te bieden, maar door je advertenties gerichter te maken en je landingspagina (de pagina waar bezoekers op klikken) beter te laten aansluiten. Als meer bezoekers een aanvraag doen, daalt je prijs per aanvraag vanzelf.
Hoe weet ik of mijn Google Ads-budget rendeert?
Door terug te rekenen. Zet af wat een aanvraag kost tegen wat een klant je oplevert en hoeveel aanvragen tot één opdracht leiden. Zolang je opbrengst per klant ruim boven je kosten per aanvraag ligt, rendeert je budget.
Weten wat een aanvraag jou nu echt oplevert?
De kosten per lead zeggen weinig zonder de andere helft van de som: wat een klant je oplevert. Bij Sales By Jet kijken we graag mee naar je huidige campagnes en rekenen we samen uit of je aanvragen echt renderen, of dat je op de verkeerde aanvragen stuurt. Zichtbaar zijn is leuk, maar aanvragen die klant worden is beter. Wil je weten waar je nu geld laat liggen? Laat het me weten, dan plannen we een korte kennismaking.